TÉRMINOS Y CONDICIONES

Este apartado especifica las normas sobre las cuales se rige Rumbu como tercerizadores para todos los servicios, siendo siempre transparentes con nuestros clientes , la existencia de estos Términos y Condiciones (TyC) siempre se precisa antes de cualquier servicio y puede ser solicitado al administrador en cualquier momento previamente mencionando , por favor leerlo con atención.

Cuentas turnitin:

1. 1. Rumbu se reserva el derecho a cancelar una suscripción si detectamos que el estudiante está compartiendo los accesos o iniciando sesión sin seguir las normas y reglas o guardando los accesos o datos de la pagina(Reventa prohibida), tambien se puede anular una licencia si el usuario no sigue las indicaciones precisas dadas en la pagina web de Rumbu en la que se detallan todas las indicaciones obligatorias, todos los inicios de sesión a cualquier cuenta son registrados , recuerde que cada cuenta es para uso en un solo dispositivo , en caso requiera usarlo en más debe consultar con el administrador.

1. 2. El usuario/cliente es responsable de enviar el gmail a afiliar para el acceso de las cuentas turnitin de forma correcta, si el cliente no envia un correo correcto y este se afilia, no se podra cambiar la direccion de correo ni solicitar devolucion alguna.

1. 3. Para el servicio de reportes turnitin, estos mismos serán automáticos y el usuario deberá seguir los pasos enviados por el administrador, así también el cliente debe asegurarse de enviar el documento correcto en primera instancia, ya que se tomara en cuenta el primer documento que se envié al chat, el precio es por cada reporte turnitin, es decir por cada documento procesado.

1. 4. Rumbu brinda información precisa de como cargar los documentos en las cuentas sin repositorio por medio de videos , el comprador debe seguir estos mismos al pie de la letra , a fin de que el comprador cargue su documento correctamente.

1. 5. Todos los accesos a turnitin se enviaran vía correo electrónico, por temas de seguridad y automatización en la actualización de accesos, este será el único medio de recepción, solo se afiliara un único correo electrónico por cada pago de cuenta turnitin, el comprador debe asegurarse de enviar el correcto puesto que no se emite cambios de este mismo ni devoluciones.

1. 6. Rumbu se compromete a responder los mensajes de sus clientes hasta un máximo de 24 horas , el tiempo usual de respuesta es de menos de 5 minutos usualmente.

1. 7. No se acepta devolución parcial o total por ningún motivo una vez cancelada el pago por la cuenta y/o enviados los accesos al comprador, tampoco se emiten cambios de cuentas turnitin ya entregadas, a menos que se reporte un problema 1 hora después con respecto al funcionamiento de la cuenta y que este provenga de nuestra parte.

1. 8. Los servicios de turnitin, tanto cuentas como plazos se rigen por periodos académicos, 1 semana académica y 1 mes académico.

1. 9. Rumbu se compromete a mantener todos los servicios de turnitin activos ( A excepcion de la cuenta instructor) pero en la medida de lo posible , sin embargo , es importante aclarar que estos servicios pueden darse de baja de acuerdo a las actualizaciones que pueda implementar Rumbu - turnitin - proveedores en cualquier momento , siempre intentamos buscar una solución para ello , en los más de 2 años de servicio lo hemos realizado satisfactoriamente, pero tenga en cuenta que estas soluciones pueden hacer variar características de la cuenta adquirida inicialmente, usted acepta estas condiciones al adquirir el servicio. Asi tambien, las cuentas que brinde Rumbu ya sea como estudiante o instructor son inalterables, ello significa que el usuario no puede hacer ningun cambio en la configuración, de hacerlo se le anulara la licencia al cliente sin opción a devolucion. 

1. 10. En caso se presente un inconveniente mayor por lo que no se puedan mantener las cuentas turnitin estables y en caso no podamos solucionarlo, se anulara la suscripción y se cancelara su venta, no existirá devolución puesto que estos casos mayores solo se presentan por conflictos del distribuidor, usted acepta esta condición al adquirir nuestros servicios ya que la existencia de estos se menciona antes de adquirir cualquier servicio. (Aplica para estudiante e instructor)

1. 11. Rumbu no será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente que surja de o esté relacionado con el uso de nuestros productos o servicios, incluidos, entre otros, daños por pérdida de ganancias, datos u otros daños intangibles. 

1. 12. Rumbu se reserva el derecho a poder cambiar estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso , y estos mismos entrarán en vigencia al instante de ser publicado en este apartado por ello es responsabilidad del comprador leer el apartado.

1. 13. El servicio de turnitin puede tener interrupciones dentro del mes pagado, estas no serán contadas de su plan y los días de inactividad de las cuentas se le repondrán al final del mes , con el fin de que tenga los días completos por los que pago. ( Solo aplica para cuentas estudiante )

1. 14. Rumbu respetara todo lo indicado en la publicidad que exponga, siempre y cuando este dentro de la fecha limite para cada promoción. En el caso de la campaña "El precio mas bajo" que indica que RumbU se adaptara al precio mas bajo del mercado que haya conseguido el cliente, se emiten las siguientes precisiones: Este descuento aplica para un mercado de competencia perfecta de empresas con cuentas turnitin propias como RumbU, no aplica para revendedores o tercerizadores.

Reducción de turnitin y otros servicios: 

1. 15. En cuanto a reducciones de similitud , esta se realizará de forma manual y tratará de un parafraseo total a criterio de cada asesor, el trabajo se concluye cuando se llega al % acordado, se detalla nuevamente que el parafraseo es TOTAL y a criterio y sapiencia del asesor, usted puede impedir que se parafraseen secciones, palabras o partes del documento simplemente resaltando de amarillo las secciones que no se pueden cambiar o alterar, ello debe mencionarlo antes de iniciar el trabajo, recuerde que dependiendo de la universidad hay secciones inalterables como por ejemplo si su sección de objetivos, resultados tiene un formato o estructura definido, etc pero en otras todo formato se puede alterar, ello queda a disposición del cliente, si no se indica se asume que se puede alterar cualquier parte del documento. No existe devolucion si se entrega el archivo al % acordado según nuestro sistema de turnitin. Las reducciones se realizaran a nivel del % de similitud ingresado, por lo que si su % es elevado el parafraseo será mas intenso en comparación a un % inicial bajo o medio, usted puede elegir el estilo de redacción (Usted puede elegir entre estilos de parafraseo simple o complejo, si no se indica el asesor designado podra usar o emplear cualquier estilo, se le recomienda elegir uno acorde sus necesidades antes de iniciar el servicio) en cuanto a la reducción y como se menciono previamente puede elegir las partes o palabras inalterables siempre y cuando se indique al iniciar.

Definiciones: 

Parafraseo simple: Este tipo de parafraseo se empleara cuando se requiere un % mayor o igual al 20%, Reescritura leve orientada a claridad y fluidez sin alterar el significado. Incluye sustitución moderada de vocabulario por sinónimos precisos, ligeros ajustes de orden sintáctico y simplificación de oraciones extensas. Se preservan términos técnicos, datos, resultados y la atribución original (citas y referencias intactas). 

Parfraseo complejo: Este tipo de parafraseo se empleara cuando se requiere un % menor o igual al 10%, se emplea sinonimia compleja, reformulacion de citas ( Ejemplo: cambio de citas directas a cita parafrasis) y demas tecnicas avanzadas para reduccion de similitud.

1. 16. En cuanto a reducciones de similitud y los descuentos u ofertas, el precio de estas sera directamente proporcional al precio pagado, en Rumbu como tercerizadores del servicio cataloga sus asesores acorde el presupuesto que tenga el cliente, en terminologia simplificada: a mayor presupuesto mayor sera la calidad de lo entregado, los resultados finales en cuanto a % final seran los mismos en cualquier caso.

1. 17. Si el cliente envia en una reduccion de turnitin un documento incorrecto, se recotizara bajo el documento enviado, en caso el cliente desee cambiar este mismo por el documento correcto, se aplica un costo extra de 15 soles, por favor se le reitera que en reducciones de similitud el documento word que envie debe ser exactamente el mismo del pdf enviado a cotizar.

1. 18. En cuanto al variaciones de % de IA en reducciones de similitud, se maneja una regla muy simple, si su documento ingresa con un % de 0% el % se mantiene en indetectable o 0% pero si el % es mayor a este mismo el % de IA puede variar. En sintesis, la reduccion de similitud no afecta el % de IA ya que todas nuestras reducciones son manuales.

1. 19. Rumbu se adapta a la normativa de turnitin.com para generar los reportes de similitud o IA ( Turnitin tiene diversos formatos, Rumbu emitirá los reportes turnitin y otros servicios el formato con el que se cuente disponible al momento del pago) , existen limitantes de turnitin en cuanto a extensión del documento (para deteccion de IA solo se admiten documentos de mas de 300 palabras y menos de 30 mil), extensión de palabras etc, el cliente entiende ello y por ello previamente debió revisar las limitantes en la web oficial, Rumbu no emite devoluciones si el documento procesado o a procesar no cumple con las características de procesamiento, el plazo maximo de espera para procesar reportes de similitud o IA una vez realizado el pago es hasta las 11 pm del mismo dia.

1. 20. Para reducciones de similitud no se tomarán partes que no se pueden parafrasear (es decir se excluirán) ,el termino "No se tomara en cuenta la bibliografia " hace referencia a que se excluira todo material bibliografico como la bibliografía y citas referenciadas. Toda duda o consulta al respecto de las reducciones y trabajos entregados o finalizados, ya sea reducción similitud o IA se debe hacer el mismo día de entregado el trabajo hasta un máximo de 6 horas luego de recibir el documento (tiempo suficiente para que el cliente revise su documento), pasado ello no se podrá realizar ninguna consulta ni observación ya que eliminamos el documento de nuestros servidores. El cliente entiende que si solicita un % muy bajo de similitud, menor o igual al 10% el cambio de redaccion-citas (cambio de cita directa a paráfrasis)-palabras etc tendrá un cambio notable y se parafraseara todo el texto en absoluto ya que es un % demasiado bajo y se deben cambiar palabras/términos/etc importantes para lograrlo, se recomienda solicitar solo el % que su universidad solicita.

1. 21. En reducciones de similitud en caso desee que no se alteren ciertas partes, deberá resaltarlas de color amarillo, todo lo que se resalte no será alterado, este word debe ser enviado junto con el reporte a cotizar, antes de la cotización.

1. 22. El servicio se reducción de turnitin no emite devoluciones o cancelaciones una vez iniciado/procesado/finalizado el trabajo por ningún motivo, el pago se debe realizar de la forma exacta en la que indique Rumbu al momento de la cotización (50% al iniciar y el resto cuando se le notifique que este finalizado) de no hacerlo así, no se admitirán devoluciones y la entrega tendrá retraso.

1. 23. Rumbu se ajusta a los parámetros de turnitin.com , para mayor información de todas las características debe revisar a detalle la página oficial de turnitin, existen limitantes como por ejemplo a fecha de enero 2025, limites en reportes IA solo disponibles en documentos de menos de 30 mil palabras.

1. 24. En caso de trabajos académicos (Informes, mongrafias, proyectos, etc) , se debe precisar absolutamente todo antes de cotizar rellenando el formato que envie RumbU antes de cada servicio (Solo se toman en cuenta indicaciones enviadas bajo el formato enviado por Rumbu, no se toman en cuenta indicaciones individuales ni por separado de este formato), en caso se envíe alguna indicación luego de la cotización, esta no será tomada en cuenta, en caso se envíen indicaciones ambiguas o incompletas en cuanto a contenido el asesor podrá usar su criterio para elegir, asi tambien las indicaciones incompletas o indicaciones que se refieran a elementos que no se encuentren en alguna tarea no serán tomadas en cuenta, este servicio no puede ser reembolsado por ningún motivo, así que se solicita al cliente ser muy especifico y ordenado al solicitar cualquier trabajo relacionado con tareas o trabajos académicos. Las observaciones se harán dentro de un maximo de 2 horas luego de que se le haya enviado la notificación de que su trabajo esta listo, luego de ello se dará por finalizado el servicio y no se podrá hacer ninguna consulta luego. El cliente no puede editar los datos que envie para la elaboracion de trabajos academicos luego de que estos ya sean cotizados. 

1. 25. Para todas las tareas o trabajos academicos Rumbu enviara un formato que debe ser completado de forma obligatoria ya que solo se tomara en cuenta las indicaciones dadas por escrito en el chat de whatsapp, si se envia documentos estos seran revisados pero no seran validos para generar alguna observación o correccion, únicamente se dara soporte a todo lo solicitado en el chat de forma escrita. 

1. 26. En el caso de cotizaciones, solo se tomara en cuenta todo lo escrito previa cotizacion, luego de enviado el mensaje de cotizacion nada de lo que se añada sera tomado en cuenta ya que no fue cotizado, para tomarse en cuenta tendria que solicitar una nueva cotizacion.

1. 27. En caso de observaciones/levantamiento de observaciones u algun otro servicio de correccion de documentos, el cliente debera brindar los puntos observados en el mismo word a modo de comentario, cada parte a corregir del documento debe tener su propia observacion individual, no se permite agrupar observaciones, no se permiten cambios luego de la cotizacion, si un comentario hace referencia a un documento externo, es responsabilidad del cliente adjuntarlo al momento de la cotizacion, de no hacerlo, no se tomara en cuenta esa observacion, este servicio no ofrece devolucion total o parcial bajo ningun motivo.

1. 28. Rumbu puede usar extractos completos o cortos de documentos para publicidad siempre y cuando no se muestre al autor de este mismo y siempre y cuando sea el documento previo al parafraseo y no el documento final, en caso el comprador no desee ello, solo debe indicarlo por chat al administrador antes de cualquier trabajo o publicación de este para mantener la reserva de este mismo con el equipo de marketing, una vez publicado algún edit, foto o video se debera hablar con la agencia de marketing desvinculado a Rumbu.

1. 29. Todos los servicios que brinda Rumbu son in cancelables e in anulables una vez se haya iniciado, asi tambien se indica que Rumbu se define como tercerizador de servicios ya que solo une alumnos y asesores, de la misma manera deriva servicios a asesores, por lo que no se responsabiliza por las labores realizadas por estos mismos pero brinda seguridad en cuando a los pagos y el cumplimiento de labores indicadas bajo estos terminos y condiciones.

1. 30. En ningun caso Rumbu emite devoluciones por pagos no autorizados previamente por Rumbu y/o realizados de forma incorrecta o fuera de plazo o sin notificar a Rumbu previo pago, los pagos solo se deben realizar cuando se le indique en el instante en el que se indique y de la forma que se precise, retrasos y demoras por pagos no realizados correctamente no serán responsabilidad de Rumbu puesto que todos los pagos son a terceros, Rumbu puede alterar las condiciones de un servicio o sus caracteristicas en caso el pago se haya realizado en un plazo fuera del autorizado, la validez de todas las ofertas tienen un limite de tiempo de 1 hora como maximo.

1. 31. Rumbu no emite reembolsos por ningún motivo una vez realizados los pagos por alguna cuenta o plan o cualquier elemento relacionado con turnitin tales como reducciones, reportes etc, a la vez nos comprometemos a brindar lo ofrecido o por lo que ha pagado el cliente.

1. 32. Es responsabilidad del cliente realizar los pagos correctamente, Rumbu no emite devolucion por ningun motivo a menos que un trabajo no se haya completado según las indicaciones del cliente, no se admiten devoluciones por otros motivos como errores de pago, montos añadidos por el cliente fuera del precio pactado, errores al pagar algún monto, etc.

1. 33. El servicio se reportes turnitin tiene un orden especifico de envio de documentos e indicaciones, en el caso de los filtros, todos los documentos se procesaran sin filtros a menos que el cliente indique estos mismos antes del envio del documento, recuerde seguir estas indicaciones para un procesamiento acorde sus necesidades, una vez procesado y emitido el reporte no hay opcion a devolucion.

1. 34. Los recibos (de cualquier tipo) de pago se emiten únicamente por el servicio de elaboración total de tesis, luego de la firma del contrato, el resto de servicios no cuentan con recibos de pago puesto que no se expide un contrato de por medio. 

1. 35. Una vez iniciado un trabajo de cualquier tipo no se tomara en cuenta ninguna instrucción adicional, todas estas deben ser detalladas al iniciar, no en medio, ni al finalizar el trabajo.

1. 36. Sobre los codigos de descuento en general, todo codigo es valido siempre y cuando el empleo de estos sea por un valor adquisitivo mayor o igual que el triple del valor del mismo codigo de descuento.

1. 37. Rumbu no almacena ningun documento luego de cada servicio, todo se elimina, a excepción de que el cliente presente alguna duda o inconveniente, se almacenara en la base de datos hasta por 30 dias.

1. 38. Usted acepta estar informado de la existencia de estos términos y condiciones y de haberlo leído y entendido por completo, así también, acepta por completo los términos y condiciones previamente precisados.

Atte.Equipo Rumbu.